Често задавани въпроси
Отговори на често задавани въпроси относно B2B достъп, поръчки на едро, фактури, доставка и поддръжка.
B2B и продажби на едро
Кой може да открие акаунт в Plant of Life Wholesale?+
Plant of Life Wholesale е за регистрирани фирми, като smoke shops, vape магазини, търговци на CBD на дребно, дистрибутори и онлайн прекупвачи. Поръчки от потребители не се приемат в този B2B сайт. Кандидатствайте с данните на вашата компания, за да може екипът за продажби на едро да прегледа достъпа.
Продукти и аксесоари
Какви видове продукти предлагате на склад?+
Каталогът за продажби на едро се фокусира върху аксесоари, свързани със smoke, vape и коноп, включително хартии за свиване, гриндери, продукти за съхранение, артикули за изложение, изпарители и свързани основни продукти за магазини. Наличността, размерите на опаковките и MOQ могат да варират според SKU, затова винаги проверявайте продуктовата страница за актуалната оферта.
Плащане и фактуриране
Как работят поръчките на едро и плащането?+
Одобрените клиенти правят поръчки чрез онлайн каталога за продажби на едро. След финализиране на поръчката тя се преглежда от екипа, а плащането се извършва чрез ръчен банков превод. Не ви се начислява автоматично плащане при финализиране на поръчката и екипът потвърждава детайлите по поръчката преди окончателната обработка.
Издавате ли фактури с ДДС?+
Да. Поръчките се фактурират от AVIDAN PROPERTIES S.L.U. с ДДС третиране въз основа на държавата на вашия бизнес и ДДС статуса ви. Добавете данните за фактуриране на вашата компания и ДДС номера по време на кандидатстването или при финализиране на поръчката, за да може фактурата да бъде изготвена правилно.
Изпращане и доставка
Къде изпращате и колко бърза е доставката?+
Plant of Life Wholesale изпраща от ЕС до бизнес клиенти в цяла Европа. Поръчките на склад се подготвят бързо, докато крайното време за транзит зависи от вашата дестинация и услугата на превозвача. Ако ви е необходима оценка за доставката преди поръчка, свържете се с екипа за продажби на едро с вашата държава и очаквания размер на поръчката.
Връщания и проблеми
Какво трябва да направя, ако нещо пристигне повредено, липсващо или неправилно?+
Проверете пратката веднага щом пристигне и съобщете бързо за всеки проблем чрез формуляра за контакт или съобщенията в акаунта си. Включете номера на поръчката, засегнатия SKU и снимки, когато е уместно. Това помага на поддръжката да провери проблема и да организира правилната следваща стъпка по-бързо.
Акаунт и вход
Как да кандидатствам и да вляза в каталога за търговия на едро?+
Използвайте формуляра за кандидатстване за продажби на едро и изпратете данните за вашия бизнес, информацията за фактуриране и ДДС номера, ако имате такъв. След като акаунтът ви бъде одобрен, ще получите 6-цифрен PIN по имейл. След това влезте с имейл адреса и PIN кода си, за да видите търговските цени и да правите поръчки.
Поддръжка и общи въпроси
Как мога да получа помощ за продукти, документи или обемни поръчки?+
Използвайте формуляра за контакт за настройка на акаунт, въпроси относно каталога, заявки за фактури, логистични въпроси или по-големи запитвания за продажби на едро. Ако вече имате достъп, влизането в акаунта и изпращането на съобщение от него е най-бързият начин всичко да остане свързано с вашия бизнес профил и история на поръчките.