Často kladené otázky
Odpovědi na běžné otázky týkající se B2B přístupu, velkoobchodních objednávek, faktur, dopravy a podpory.
B2B a velkoobchod
Kdo si může otevřít velkoobchodní účet Plant of Life Wholesale?+
Plant of Life Wholesale je určen pro registrované firmy, jako jsou smoke shopy, vape prodejny, prodejci CBD, distributoři a online prodejci. Spotřebitelské objednávky nejsou na tomto B2B webu přijímány. Podejte žádost s údaji o své společnosti, aby velkoobchodní tým mohl přístup posoudit.
Produkty a příslušenství
Jaké druhy produktů máte skladem?+
Velkoobchodní katalog se zaměřuje na příslušenství související se smoke, vape a konopnými produkty, včetně papírků na balení, drtiček, úložných doplňků, prezentačních položek, vaporizérů a souvisejících nezbytností pro prodejny. Dostupnost, velikosti balení a MOQ se mohou lišit podle SKU, proto vždy zkontrolujte produktovou stránku pro aktuální nabídku.
Platby a fakturace
Jak fungují velkoobchodní objednávky a platba?+
Schválení zákazníci zadávají objednávky prostřednictvím online velkoobchodního katalogu. Po dokončení objednávky ji tým zkontroluje a platba probíhá manuálním bankovním převodem. Při dokončení objednávky vám není částka automaticky účtována a tým před konečným zpracováním potvrdí detaily objednávky.
Vystavujete faktury s DPH?+
Ano. Objednávky fakturuje AVIDAN PROPERTIES S.L.U. s režimem DPH podle země vašeho podnikání a vašeho statusu DPH. Při žádosti nebo dokončení objednávky uveďte fakturační údaje své společnosti a DIČ, aby mohla být faktura správně připravena.
Doprava a doručení
Kam zasíláte a jak rychlé je doručení?+
Plant of Life Wholesale zasílá z EU firemním zákazníkům po celé Evropě. Objednávky zboží skladem jsou připravovány rychle, zatímco konečná doba přepravy závisí na vaší destinaci a službě dopravce. Pokud potřebujete odhad doručení před objednáním, kontaktujte velkoobchodní tým s uvedením své země a očekávané velikosti objednávky.
Vrácení zboží a problémy
Co mám dělat, pokud něco dorazí poškozené, chybí nebo je nesprávné?+
Zkontrolujte zásilku hned po doručení a případný problém rychle nahlaste prostřednictvím kontaktního formuláře nebo zpráv ve svém účtu. Uveďte číslo objednávky, dotčené SKU a případně fotografie. To pomůže podpoře ověřit problém a rychleji zajistit správný další postup.
Účet a přihlášení
Jak požádám o přístup a přihlásím se do velkoobchodního katalogu?+
Použijte velkoobchodní registrační formulář a odešlete údaje o své firmě, fakturační údaje a DIČ, pokud jej máte. Jakmile bude váš účet schválen, obdržíte e-mailem 6místný PIN. Poté se přihlaste pomocí své e-mailové adresy a PINu, abyste viděli obchodní ceny a mohli zadávat objednávky.
Podpora a obecné dotazy
Jak mohu získat pomoc s produkty, dokumenty nebo hromadnými objednávkami?+
Použijte kontaktní formulář pro nastavení účtu, dotazy ke katalogu, žádosti o faktury, logistické otázky nebo větší velkoobchodní poptávky. Pokud již máte přístup, nejrychlejší způsob, jak udržet vše propojené s vaším firemním profilem a historií objednávek, je přihlásit se a odeslat zprávu ze svého účtu.