Usein kysytyt kysymykset
Vastauksia yleisiin kysymyksiin B2B-käyttöoikeudesta, tukkutilauksista, laskuista, toimituksesta ja tuesta.
B2B ja tukkumyynti
Kuka voi avata Plant of Life Wholesale -tilin?+
Plant of Life Wholesale on tarkoitettu rekisteröidyille yrityksille, kuten smoke shop -liikkeille, vape-myymälöille, CBD-jälleenmyyjille, jakelijoille ja verkossa toimiville jälleenmyyjille. Kuluttajatilauksia ei hyväksytä tällä B2B-sivustolla. Hae käyttöoikeutta yrityksesi tiedoilla, jotta tukkumyyntitiimi voi arvioida pääsyn.
Tuotteet ja tarvikkeet
Millaisia tuotteita teillä on varastossa?+
Tukkukatalogi keskittyy smoke-, vape- ja hamppuun liittyviin tarvikkeisiin, kuten käärepapereihin, grindereihin, säilytysratkaisuihin, esillepanotuotteisiin, höyrystimiin ja muihin myymälöiden olennaisiin tarvikkeisiin. Saatavuus, pakkauskoot ja MOQ voivat vaihdella SKU-kohtaisesti, joten tarkista aina tuotteen sivulta ajantasainen tarjous.
Maksu ja laskutus
Miten tukkutilaukset ja maksaminen toimivat?+
Hyväksytyt asiakkaat tekevät tilauksia verkkotukkukatalogin kautta. Kassan jälkeen tiimi tarkistaa tilauksen ja maksu hoidetaan manuaalisella pankkisiirrolla. Sinulta ei veloiteta automaattisesti kassalla, ja tiimi vahvistaa tilauksen tiedot ennen lopullista käsittelyä.
Annatteko VAT-laskuja?+
Kyllä. Tilaukset laskuttaa AVIDAN PROPERTIES S.L.U., ja VAT-käsittely perustuu yrityksesi maahan ja VAT-statukseen. Lisää yrityksesi laskutustiedot ja VAT-numero hakemuksen tai kassan yhteydessä, jotta lasku voidaan laatia oikein.
Lähetys ja toimitus
Minne toimitatte ja kuinka nopea toimitus on?+
Plant of Life Wholesale toimittaa EU:sta yritysasiakkaille ympäri Eurooppaa. Varastossa olevat tilaukset valmistellaan nopeasti, mutta lopullinen kuljetusaika riippuu määränpäästäsi ja kuljetuspalvelusta. Jos tarvitset toimitusarvion ennen tilaamista, ota yhteyttä tukkumyyntitiimiin ja ilmoita maasi sekä odotettu tilauskoko.
Palautukset ja ongelmat
Mitä minun pitäisi tehdä, jos jokin saapuu vaurioituneena, puuttuu tai on väärä?+
Tarkista lähetys heti sen saavuttua ja ilmoita mahdollisista ongelmista nopeasti yhteydenottolomakkeen tai tilisi viestien kautta. Liitä mukaan tilausnumerosi, kyseinen SKU ja valokuvat tarvittaessa. Tämä auttaa tukea vahvistamaan ongelman ja järjestämään oikean seuraavan vaiheen nopeammin.
Tili ja kirjautuminen
Miten haen pääsyä ja kirjaudun tukkukatalogiin?+
Käytä tukkumyyntihakemuslomaketta ja lähetä yrityksesi tiedot, laskutustiedot ja VAT-numero, jos sinulla on sellainen. Kun tilisi on hyväksytty, saat 6-numeroisen PIN-koodin sähköpostitse. Sen jälkeen kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja PIN-koodillasi nähdäksesi jälleenmyyntihinnat ja tehdäksesi tilauksia.
Tuki ja yleiset asiat
Miten saan apua tuotteisiin, asiakirjoihin tai suurtilauksiin liittyen?+
Käytä yhteydenottolomaketta tilin perustamiseen, katalogikysymyksiin, laskupyyntöihin, logistiikkakysymyksiin tai suurempiin tukkutiedusteluihin. Jos sinulla on jo käyttöoikeus, kirjautuminen sisään ja viestin lähettäminen tililtäsi on nopein tapa pitää kaikki yhdistettynä yritysprofiiliisi ja tilaushistoriaasi.