Gyakran ismételt kérdések
Válaszok a B2B-hozzáféréssel, nagykereskedelmi rendelésekkel, számlákkal, szállítással és támogatással kapcsolatos gyakori kérdésekre.
B2B és nagykereskedelem
Ki nyithat Plant of Life Wholesale fiókot?+
A Plant of Life Wholesale regisztrált vállalkozásoknak szól, például smoke shopoknak, vape üzleteknek, CBD-kiskereskedőknek, forgalmazóknak és online viszonteladóknak. Fogyasztói rendeléseket ezen a B2B oldalon nem fogadunk el. Jelentkezzen céges adataival, hogy a nagykereskedelmi csapat felülvizsgálhassa a hozzáférést.
Termékek és kiegészítők
Milyen termékeket tartanak készleten?+
A nagykereskedelmi katalógus a dohányzáshoz, vape-hez és kenderhez kapcsolódó kiegészítőkre összpontosít, beleértve a cigarettapapírokat, őrlőket, tárolókat, kihelyezési eszközöket, vaporizereket és kapcsolódó alapvető bolti kellékeket. Az elérhetőség, a csomagméretek és a MOQ SKU-nként eltérhetnek, ezért mindig ellenőrizze a termékoldalon az aktuális ajánlatot.
Fizetés és számlázás
Hogyan működnek a nagykereskedelmi rendelések és a fizetés?+
A jóváhagyott ügyfelek az online nagykereskedelmi katalóguson keresztül adhatnak le rendeléseket. A rendelés leadása után a csapat átnézi a rendelést, a fizetés pedig manuális banki átutalással történik. A rendelés leadásakor nem terheljük meg automatikusan, és a csapat a végső feldolgozás előtt megerősíti a rendelés részleteit.
Állítanak ki áfás számlákat?+
Igen. A rendelésekről az AVIDAN PROPERTIES S.L.U. állít ki számlát, az áfakezelés pedig az Ön vállalkozásának országa és áfastátusza alapján történik. Adja meg cége számlázási adatait és adószámát a jelentkezés vagy a fizetési folyamat során, hogy a számla megfelelően elkészíthető legyen.
Szállítás és kézbesítés
Hová szállítanak, és milyen gyors a kézbesítés?+
A Plant of Life Wholesale az EU-ból szállít üzleti ügyfeleknek Európa-szerte. A készleten lévő rendelések gyorsan előkészítésre kerülnek, míg a végleges szállítási idő az Ön célországától és a fuvarozói szolgáltatástól függ. Ha rendelés előtt szállítási becslésre van szüksége, lépjen kapcsolatba a nagykereskedelmi csapattal, és adja meg országát és a várható rendelési méretet.
Visszaküldések és problémák
Mit tegyek, ha valami sérülten, hiányosan vagy hibásan érkezik meg?+
Amint a küldemény megérkezik, ellenőrizze, és gyorsan jelentse az esetleges problémákat a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy a fiókjában küldött üzeneteken keresztül. Adja meg rendelési számát, az érintett SKU-t és szükség esetén fényképeket. Ez segít az ügyfélszolgálatnak a probléma ellenőrzésében és a megfelelő következő lépés gyorsabb megszervezésében.
Fiók és bejelentkezés
Hogyan jelentkezhetek és jelentkezhetek be a nagykereskedelmi katalógusba?+
Használja a nagykereskedelmi jelentkezési űrlapot, és adja meg vállalkozása adatait, számlázási adatait és adószámát, ha rendelkezik ilyennel. Miután fiókját jóváhagyták, e-mailben kap egy 6 számjegyű PIN-kódot. Ezután e-mail-címével és PIN-kódjával jelentkezzen be, hogy lássa a kereskedelmi árakat és rendeléseket adhasson le.
Támogatás és általános kérdések
Hogyan kaphatok segítséget termékekkel, dokumentumokkal vagy nagy tételű rendelésekkel kapcsolatban?+
Használja a kapcsolatfelvételi űrlapot fiókbeállításhoz, katalógussal kapcsolatos kérdésekhez, számlakérésekhez, logisztikai kérdésekhez vagy nagyobb nagykereskedelmi megkeresésekhez. Ha már rendelkezik hozzáféréssel, a leggyorsabb módja annak, hogy minden az üzleti profiljához és rendelési előzményeihez kapcsolódjon, ha bejelentkezik, és a fiókjából küld üzenetet.