Perguntas Frequentes
Respostas a perguntas comuns sobre acesso B2B, encomendas grossistas, faturas, envio e suporte.
B2B e Grossista
Quem pode abrir uma conta Plant of Life Wholesale?+
A Plant of Life Wholesale destina-se a empresas registadas, como smoke shops, lojas de vape, retalhistas de CBD, distribuidores e revendedores online. Encomendas de consumidores não são aceites neste site B2B. Candidate-se com os dados da sua empresa para que a equipa grossista possa analisar o acesso.
Produtos e Acessórios
Que tipos de produtos têm em stock?+
O catálogo grossista centra-se em acessórios relacionados com smoke, vape e cânhamo, incluindo mortalhas, grinders, armazenamento, artigos de exposição, vaporizadores e outros essenciais relacionados para lojas. A disponibilidade, os tamanhos de embalagem e o MOQ podem variar por SKU, por isso verifique sempre a página do produto para consultar a oferta atual.
Pagamento e Faturação
Como funcionam as encomendas grossistas e o pagamento?+
Os clientes aprovados fazem encomendas através do catálogo grossista online. Após finalizar a encomenda, a encomenda é analisada pela equipa e o pagamento é tratado por transferência bancária manual. Não lhe é cobrado automaticamente ao finalizar a encomenda, e a equipa confirma os detalhes da encomenda antes do processamento final.
Emitem faturas com IVA?+
Sim. As encomendas são faturadas pela AVIDAN PROPERTIES S.L.U. com tratamento de IVA baseado no país da sua empresa e no seu estatuto de IVA. Adicione os dados de faturação da sua empresa e o número de IVA durante a candidatura ou o checkout para que a fatura possa ser preparada corretamente.
Envio e Entrega
Para onde enviam e qual é a rapidez da entrega?+
A Plant of Life Wholesale envia a partir da UE para clientes empresariais em toda a Europa. As encomendas em stock são preparadas rapidamente, enquanto o tempo final de trânsito depende do seu destino e do serviço da transportadora. Se precisar de uma estimativa de entrega antes de encomendar, contacte a equipa grossista com o seu país e o tamanho previsto da encomenda.
Devoluções e Problemas
O que devo fazer se algo chegar danificado, em falta ou incorreto?+
Inspecione a remessa assim que chegar e comunique qualquer problema rapidamente através do formulário de contacto ou das mensagens da sua conta. Inclua o número da sua encomenda, o SKU afetado e fotografias quando relevante. Isso ajuda o suporte a verificar o problema e a organizar mais rapidamente o próximo passo adequado.
Conta e Início de Sessão
Como faço a candidatura e inicio sessão no catálogo grossista?+
Use o formulário de candidatura grossista e envie os dados da sua empresa, as informações de faturação e o número de IVA, se tiver um. Assim que a sua conta for aprovada, receberá um PIN de 6 dígitos por e-mail. Depois disso, inicie sessão com o seu endereço de e-mail e PIN para ver os preços profissionais e fazer encomendas.
Suporte e Geral
Como posso obter ajuda com produtos, documentos ou encomendas em grande volume?+
Use o formulário de contacto para configuração de conta, perguntas sobre o catálogo, pedidos de fatura, questões de logística ou pedidos grossistas de maior dimensão. Se já tiver acesso, iniciar sessão e enviar uma mensagem a partir da sua conta é a forma mais rápida de manter tudo associado ao perfil da sua empresa e ao histórico de encomendas.