Často kladené otázky
Odpovede na bežné otázky o B2B prístupe, veľkoobchodnom objednávaní, faktúrach, doprave a podpore.
B2B a veľkoobchod
Kto si môže otvoriť veľkoobchodný účet Plant of Life Wholesale?+
Plant of Life Wholesale je určený pre registrované firmy, ako sú smoke shopy, predajne vape produktov, predajcovia CBD, distribútori a online predajcovia. Objednávky spotrebiteľov nie sú na tejto B2B stránke akceptované. Požiadajte o prístup s údajmi o svojej spoločnosti, aby veľkoobchodný tím mohol prístup posúdiť.
Produkty a príslušenstvo
Aké druhy produktov máte na sklade?+
Veľkoobchodný katalóg sa zameriava na príslušenstvo súvisiace so smoke, vape a konopnými produktmi vrátane papierikov na balenie, drvičiek, úložných riešení, prezentačných položiek, vaporizérov a súvisiaceho základného vybavenia pre obchody. Dostupnosť, veľkosti balení a MOQ sa môžu líšiť podľa SKU, preto si vždy skontrolujte aktuálnu ponuku na stránke produktu.
Platba a fakturácia
Ako fungujú veľkoobchodné objednávky a platba?+
Schválení zákazníci zadávajú objednávky prostredníctvom online veľkoobchodného katalógu. Po dokončení objednávky ju tím skontroluje a platba sa rieši manuálnym bankovým prevodom. Pri dokončení objednávky vám nie je automaticky účtovaná platba a tím pred finálnym spracovaním potvrdí údaje objednávky.
Vystavujete faktúry s DPH?+
Áno. Objednávky fakturuje AVIDAN PROPERTIES S.L.U. s režimom DPH podľa krajiny vašej firmy a vášho statusu DPH. Počas registrácie alebo pri dokončení objednávky pridajte fakturačné údaje svojej spoločnosti a číslo DPH, aby bolo možné faktúru správne pripraviť.
Doprava a doručenie
Kam odosielate a ako rýchle je doručenie?+
Plant of Life Wholesale odosiela z EÚ firemným zákazníkom v celej Európe. Objednávky tovaru na sklade sa pripravujú rýchlo, zatiaľ čo konečný čas prepravy závisí od vašej destinácie a služby dopravcu. Ak potrebujete odhad doručenia pred objednaním, kontaktujte veľkoobchodný tím s uvedením vašej krajiny a očakávanej veľkosti objednávky.
Vrátenia a problémy
Čo mám robiť, ak niečo príde poškodené, chýba alebo je nesprávne?+
Skontrolujte zásielku hneď po doručení a akýkoľvek problém rýchlo nahláste prostredníctvom kontaktného formulára alebo správ vo vašom účte. Uveďte číslo objednávky, dotknuté SKU a fotografie, ak sú relevantné. Pomôže to podpore overiť problém a rýchlejšie zabezpečiť správny ďalší krok.
Účet a prihlásenie
Ako môžem požiadať o prístup a prihlásiť sa do veľkoobchodného katalógu?+
Použite veľkoobchodný registračný formulár a odošlite údaje o svojej firme, fakturačné údaje a číslo DPH, ak ho máte. Po schválení účtu dostanete e-mailom 6-miestny PIN. Potom sa prihláste pomocou svojej e-mailovej adresy a PIN-u, aby ste videli obchodné ceny a mohli zadávať objednávky.
Podpora a všeobecné
Ako môžem získať pomoc s produktmi, dokumentmi alebo hromadnými objednávkami?+
Použite kontaktný formulár na nastavenie účtu, otázky ku katalógu, žiadosti o faktúry, logistické otázky alebo väčšie veľkoobchodné dopyty. Ak už máte prístup, najrýchlejší spôsob, ako mať všetko prepojené s vaším firemným profilom a históriou objednávok, je prihlásiť sa a odoslať správu zo svojho účtu.