Preguntas frecuentes
Respuestas a preguntas comunes sobre el acceso B2B, los pedidos al por mayor, facturas, envíos y soporte.
B2B y venta al por mayor
¿Quién puede abrir una cuenta de Plant of Life Wholesale?+
Plant of Life Wholesale es para empresas registradas, como tiendas de artículos para fumadores, tiendas de vapeo, minoristas de CBD, distribuidores y revendedores en línea. No se aceptan pedidos de consumidores en este sitio B2B. Solicite el acceso con los datos de su empresa para que el equipo mayorista pueda revisarlo.
Productos y accesorios
¿Qué tipos de productos tienen en stock?+
El catálogo mayorista se centra en accesorios relacionados con los artículos para fumadores, el vapeo y el cáñamo, incluidos papeles de liar, trituradores, artículos de almacenamiento y exposición, vaporizadores y otros artículos esenciales para tiendas. La disponibilidad, los formatos de los envases y el MOQ pueden variar según el SKU, así que revise siempre la página del producto para ver la oferta actual.
Pago y facturación
¿Cómo funcionan los pedidos mayoristas y el pago?+
Los clientes aprobados realizan pedidos a través del catálogo mayorista en línea. Después de finalizar la compra, el equipo revisa el pedido y el pago se gestiona mediante transferencia bancaria manual. No se le cobra automáticamente al finalizar la compra, y el equipo confirma los detalles del pedido antes del procesamiento final.
¿Emiten facturas con IVA?+
Sí. Los pedidos son facturados por AVIDAN PROPERTIES S.L.U. con el tratamiento de IVA basado en el país de su empresa y su situación de IVA. Añada los datos de facturación de su empresa y el número de IVA durante la solicitud o al finalizar la compra para que la factura pueda prepararse correctamente.
Envío y entrega
¿A dónde envían y cuánto tarda la entrega?+
Plant of Life Wholesale envía desde la UE a clientes empresariales de toda Europa. Los pedidos en stock se preparan rápidamente, mientras que el tiempo final de tránsito depende de su destino y del servicio del transportista. Si necesita una estimación de entrega antes de hacer el pedido, póngase en contacto con el equipo mayorista indicando su país y el tamaño previsto del pedido.
Devoluciones e incidencias
¿Qué debo hacer si algo llega dañado, falta o es incorrecto?+
Inspeccione el envío en cuanto llegue e informe rápidamente de cualquier incidencia a través del formulario de contacto o los mensajes de su cuenta. Incluya su número de pedido, el SKU afectado y fotos cuando sea relevante. Eso ayuda al soporte a verificar el problema y organizar más rápido el siguiente paso adecuado.
Cuenta e inicio de sesión
¿Cómo solicito acceso e inicio sesión en el catálogo mayorista?+
Utilice el formulario de solicitud mayorista y envíe los datos de su negocio, la información de facturación y el número de IVA si tiene uno. Una vez aprobada su cuenta, recibirá un PIN de 6 dígitos por correo electrónico. Después, inicie sesión con su dirección de correo electrónico y PIN para ver los precios comerciales y realizar pedidos.
Ayuda e información general
¿Cómo puedo obtener ayuda con productos, documentos o pedidos al por mayor?+
Utilice el formulario de contacto para la configuración de la cuenta, preguntas sobre el catálogo, solicitudes de factura, preguntas de logística o consultas mayoristas de mayor volumen. Si ya tiene acceso, iniciar sesión y enviar un mensaje desde su cuenta es la forma más rápida de mantenerlo todo vinculado a su perfil de empresa e historial de pedidos.